top of page

Raseedi’s Privacy Policy


Raseedi respects your privacy and is committed to protect Data. This Privacy Policy will inform you as to how we look after Data when you visit and use our App/App “App” (regardless of where you visit it from) and tell you about your privacy rights and how the law protects you. 


You OR Your: shall refer to the users of our App.

Data: the information that we collect from you while using the App. with your permission

Service: means the services provided through Raseedi’s App.

  1. Important information and definition of identity

    1. Purpose of the Privacy Policy 

The Privacy Policy is intended to provide you with information on how Raseedi collects and processes your personal Data received through your use of our mobile application “App”, including any Data you provide through this App when you sign in to access newsletters or register as well as when you download or sign in to any platform on Raseedi or on any of our mobile Apps.


Since this App is not intended for children, we do not (and knowingly) collect any information related to children.

It is important that you look and review our Privacy Policy, especially when we collect or process your Data so that you can be very familiar with how your Data is used.

  1. Controller

Raseedi is the controller and responsible for Data and contacts (referred to as "Raseedi", "we", "us" or "our" in this Privacy Policy). Raseedi is the controller and responsible for this App. 

We have appointed a Data protection officer (Data Protection Officer) who is responsible for following up on Privacy Policy inquiries. If you have any inquiry about our Privacy Policy, including any questions about doing business, please contact your Data protection officer using the detailed Data shown below.

  1. Contact details

If you have any inquiry about this Privacy Policy or our privacy practices, please contact us through the email address:

E-mail address:

  1. Changes to the Privacy Policy and your duty to inform us of changes

We keep our Privacy Policy under regular review. It is important that the Data we hold about you is accurate and current. Please keep us informed if Data changes during your relationship with us.

  1. Third-party Links

This App may include links to third-party applications and plug-ins. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share Data about you. We do not control these third-party App locations/Apps and we are not responsible for their privacy statements. We recommend for you to read the Privacy Policy of every application you visit.


  1. Data that we may collect 

Data means any information about an individual from which that person can be identified. It does not include Data where the identity has been removed (anonymous Data).

Raseedi will ask you to collect your Data, we may collect, use, store and transfer different kinds of Data about you, which is including, but not limited to the following:

  1. Identity Data includes first name, maiden name, username or similar identifier, date of birth and gender;


  1. Contact Data includes e-mail address and mobile number;

  2. Technical Data includes your login Data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform, network usage of internet and other technology on the devices you use to access the App.


  1. Profile Data includes your username, reviews and ratings, and feedback and survey responses. 

  2. Usage Data includes calls log (names and numbers) and information about how you use our App. 

We also collect, use and share aggregated data such as statistical or demographic Data for any purpose. Aggregated data could be derived from Data but is not considered Data in law as this Data will not directly or indirectly reveal your identity. For example, we may aggregate your usage Data to calculate the percentage of users accessing a specific feature. However, if we combine or connect aggregated data with Data so that it can directly or indirectly identify you, we treat the combined data as Data which will be used in accordance with this Privacy Policy.

We do not collect any special categories of Data (this includes details about your race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, information about your health, and genetic and biometric Data). Nor do we collect any information about criminal convictions and offences.


  1. If you fail to provide Data

Where we need to collect Data by law or for using our App, and you fail to provide the required Data, we may not be able to perform our Services. We will notify you if this is the case at the time. 


  1. How is Data collected?

We use different methods to collect Data from and about you including through:


    1.8.1 Direct interactions

You may give us your Identity, contact and financial Data by filling in forms or by corresponding with us by phone or e-mail or otherwise. 


1.8.2 Automated technologies or interactions. 

As you interact with our App, we will automatically collect technical Data about your browsing actions and patterns. We collect this Data by using cookies, server logs and other similar technologies.


  1. How we use Data 

We will only use Data when the law allows us to. Most commonly, we will use Data in the following circumstances:

  1. When you use the App or the Services.

  2. Where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests.


  1. Where we need to comply with a legal obligation.

  2. Where we need to set up your account and administer it.

  3. Where we need to carry out surveys.


  1. Where we need to personalize content, user experience or business information.


  1. Where we need to meet internal regulatory requirements

  2. Where you have given consent.

Generally, we do not rely on consent as a legal basis for processing Data although we will get your consent before sending third party direct marketing communications to you via e-mail or text message. You have the right to withdraw consent to marketing at any time by contacting us.

  1. Purposes for which we will use Data 

    1. Performance of our Services:

We process your Data on the grounds that it is necessary for the purpose of executing a contract, which is the Services we provide through the App, in which you are a party or to take steps at your request before entering into a contract or agreement. In this respect, we use Data for the following: 

  1. To provide you with the Services as set in the scope of our Services, or as otherwise agreed with you from time to time;

  2. To deal with any complaints or feedback you may have; 

  3. For any other purpose for which you provide us with the Data which we collect.

In this respect, we may share Data with or transfer it to the following: 

  1. Subject to your consent, independent third parties whom we engage with to assist in delivering the Services to you;

  2. Our professional advisers where it is necessary for us to obtain their advice or assistance, including lawyers, accountants, IT or public relations advisers;

  3. And any other third party, such as the intermediaries we introduce to you, knowing that we will, whenever possible, inform you of their identity, before you begin to familiarize them with them;

  4. Our Data storage providers.

The legal basis for the processing of the Data categories is Art. 6 (1) (a) of the European General Data Protection Regulation (GDPR). Due to the said purposes, to guarantee security and a smooth connection setup, we have a legitimate interest to process this Data.

  1. Legitimate interests:

We also process Data because it is necessary for our legitimate interests, or sometimes where it is necessary for the legitimate interests of a third party. In this respect, we use Data for the following:

  1. The administration and management of our business, marketing purposes, archiving or statistical analysis.

  2. Or to obtain an advisory opinion on our rights and obligations, as requested by our legal advisers. In this regard, we will share your Data with our consultants or agents if necessary, to obtain their advice or support, as well as with third parties and their advisors if such third parties owner consider that they own part of our business.


  1. Legal obligations 

We also process Data for our compliance with a legal obligation which we are under. In this respect, we will use Data for the following:

  1. To meet our compliance and regulatory obligations;

  2. As required by tax authorities or any competent court or legal authority, on this regard, we will share Data with the following entities:

  1. Our advisers, if necessary, to obtain their advice or support;

  2. Our financial auditors, if that information sharing is part of their oversight functions;

  3. Third parties who assist us in conducting identity checks;

  4. Competent regulators or law enforcement agencies, if we shall do so.


  1. Marketing 

We will send you marketing about Services we provide which may be of interest to you, as well as other information in the form of alerts, newsletters, notifications for discounts and deals, or functions which we believe might be of interest to you or in order to update you with information which we believe may be relevant to you. We will communicate this to you in several ways including by telephone, SMS, e-mail or other digital channels as App.


  1. Promotional offers from us 

We may use Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which Services, discounts and deals may be relevant to you. 

You will receive marketing communications from us in case of using our App, and you have not opted out of receiving these marketing communications.


  1. Third-party marketing 

We will get your express opt-in consent before we share Data with any third party for marketing purposes. 

You can ask us or third parties to stop sending you marketing messages at any time by logging into the App and checking or unchecking relevant boxes to adjust your marketing preferences, or by following the opt-out links on any marketing message sent to you or by contacting us at any time. 

  1. Change of purpose 

We will only use Data for the purposes for which we collected it, unless we reasonably consider that we need to use it for another reason and that reason is compatible with the original purpose. If you wish to get an explanation as to how the processing for the new purpose is compatible with the original purpose, please contacts us on the e-mail address If we need to use Data for an unrelated purpose, we will notify you and we will explain the legal basis which allows us to do so. Please note that we may process Data without your knowledge or consent, in compliance with the above rules, where this is required or permitted by law.

  1. Opting out

Where you opt out of receiving these marketing messages, this will not apply to Data provided to us as a result of subscription to the service, warranty registration, Product/Service experience at a Merchant’s Store or other relevant transactions.

  1. Disclosures of Data

We may share Data with the parties set out in Article (6) in relation to the specified purposes for which we will use the Data above.

We may share Data with third parties to whom we may choose to sell, transfer or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change appends to our business, then the new owners may use Data in the same way as set out in this Privacy Policy. 

We require all third parties to respect the security of Data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use Data for their own purposes and only permit them to process Data for specified purposes and in accordance with our instructions.

  1. Data security

We have put in place appropriate security measures to prevent Data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorized way, altered or disclosed. In addition, we limit access to Data to those employees, contractors, third party service providers and other parties who have a valid need to know. They will only process Data in accordance with our instructions and they are subject to a duty of confidentiality. 

We have put in place procedures to deal with any suspected Data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.

  1. Data retention

    1. How long will we use Data?

We will only retain Data for as long as reasonably necessary to fulfil the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, regulatory or reporting requirements. We may retain Data for a longer period in the event of a complaint or if we reasonably believe there is a prospect of litigation in respect to our relationship with you.

To determine the appropriate retention period for Data, we consider the amount, nature and sensitivity of the Data, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of Data, the purposes for which we process Data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal, regulatory, or other requirements.

 (For details on the duration of the retention of personal and current Data on various subjects, please specify these periods in our conservation policy, a policy you can request from us by contacting us.)

  1. What we may need from you

We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access Data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that Data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information to improve our Services.

  1. What to do if the information is incorrect?

We conduct checks on the information you provide to us for the purpose of tracking any errors or omissions, but we rely on our suppliers (corporate interest) to provide us with accurate information. You shall have the right to request the following:

-   Correcting any Data associated with you that you believe is inaccurate;

- Completion of missing information, including the provision of any supplementary or corrective statement. This is rightly known as correction. If you do not exercise your right to correct, we will take the necessary steps to check and correct the information if necessary.

  1. How do we deal with the “right to be forgotten”? 

You have the right to request the erasure of Data that we hold about you in certain circumstances, for example if it were not acquired for, or has ceased to be necessary for, a lawful purpose. This is known as the right to be forgotten. Where you request that we erase your Data, we will usually only do so where the Data has ceased to be publicly available or where we no longer use it.


  1. Glossary of terminology



Legitimate Interest: means the interest of our business in conducting and managing our business to enable us to give you the best Service and the best and most secure experience. We make sure we consider and balance any potential impact on you (both positive and negative) and your rights before we process Data or for our legitimate interests. We do not use Data for activities where our interests are overridden by the impact on you (unless we have your consent or are otherwise required or permitted to by law). You can obtain further information about how we assess our legitimate interests against any potential impact on you in respect of specific activities by contacting us.

Execution of the contract: This is intended to process your Data if necessary, to implement a contract to which you are a party or to act upon your request prior to the conclusion of that contract.

Comply with a legal obligation means processing Data where it is necessary for compliance with a legal obligation that we are subject to.


Third Parties within the institution:

The other companies in Raseedi, which act as joint observers or processing officers, are based in Egypt and provide IT services, systems management and reporting services

External Third Parties:

They are service providers who work in the field of processing in Egypt and provide IT services and systems management.

The competent advisory bodies who act as Data handling officers or joint control officers, including lawyers, bankers, accountants and insurance officials who provide advisory, banking, legal, insurance and accounting services.

Government agencies and other interests and institutions who act as Data processing officers or joint control officers in the Arab Republic of Egypt and request reports on treatment activities in certain conditions or situations.


You have the right to:

Request correction of the Data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate Data we hold about you corrected, though we may need to verify the accuracy of the new Data you provide to us.

Request erasure of personal Data. This enables you to ask us to delete or remove Data where there is no good reason for us continuing to process it. You also have the right to ask us to delete or remove Data where you have successfully exercised your right to object to processing (see below), where we may have processed your information unlawfully or where we are required to erase Data to comply with local law. 


Object to processing of Data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party) and there is something about your situation which makes you want to object to processing on this ground as you feel it impacts on your fundamental rights and freedoms. You also have the right to object where we are processing Data for direct marketing purposes. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to process your information which override your rights and freedoms.

Request restriction of processing of Data. This enables you to ask us to suspend the processing of Data in the following scenarios: 

• If you want us to establish the Data's accuracy.

• Where our use of the Data is unlawful, but you do not want us to erase it.

• Where you need us to hold the Data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims. 

• You have objected to our use of Data, but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it. 

Request the transfer of the Data to you or to a third party. We will provide to you, or a third party you have chosen, the Data in a structured, commonly used and machine-readable format. Note that this right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use. 

Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process Data. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide the Services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.

You will not have to pay a fee to access Data (or to exercise any of the other rights). However, if your request is not based on a request or a repeated request without justification or excessive request, we may (instead of those fees) refuse to comply with your request, as the case may be.


How to contact us? If you have any questions about how we use Data, or you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us on our contact details mentioned in section 3.1 of this Privacy Policy. 


سياسة الخصوصية لدى رصيدي 


تحترم رصيدي خصوصيتكم، وتلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. وبالتالي تستعرض لكم سياسة الخصوصية الماثلة السبل المتبعة للعناية ببياناتكم الشخصية حين قيامكم بزيارة تطبيقنا / موقعنا الالكتروني (وبغض النظر عن الموضع الذي تزورون منه التطبيق أو الموقع)، كما سنحيطكم علمًا بحقوق الخصوصية المكفولة لكم وكيفية توفير الحماية القانونية لكم.



أنت: تشير إلى مستخدمي التطبيق لدينا.


البيانات: المعلومات التي نجمعها منك أثناء استخدام التطبيق وذلك بعد موافقتك.


الخدمة: يقصد بها الخدمات المقدمة من خلال تطبيق رصيدي.

  1. معلوماتٍ هامة وتعريفٍ بهويتنا

    1.  الغرض من سياسة الخصوصية الماثلة:


تهدف سياسة الخصوصية الماثلة إلى موافاتكم بمعلوماتٍ حول السبل التي تتبعها رصيدي لجمع ومُعالجة بياناتكم الشخصية التي ترد من خلال استخدامكم لتطبيق المحمول الخاص بنا "التطبيق"، ومن ذلك أية بياناتٍ تقدمونها من خلال هذا التطبيق أو الموقع الالكتروني حين تقومون بالتوقيع للدخول على الرسائل الإخبارية أو القيام بالتسجيل وكذا عند تحميل او التوقيع للدخول على أية منصة تجريها رصيدي أو على أي تطبيق محمول لدينا.

وحيث أن هذا التطبيق غير مُخصص للأطفال، فإننا لا نقوم (وعن علمٍ منا) بجمع أية معلوماتٍ ترتبط بالأطفال.

ومن الأهمية أن تتطلعوا على سياسة الخصوصية الماثلة، سيما حين نقوم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية لكم، بحيث يمكنكم أن تكونوا على دراية تامة بكيفية استخدام بياناتكم والسبل المتبعة للقيام بذلك.

  1. الجهة الرقابية 

تعتبر رصيدي هي الجهة الرقابية المسئولة عن بياناتكم الشخصية وجهات الاتصال. كما تعتبر رصيدي هي الجهة الرقابية المسئولة عن التطبيق. 

وقد قمنا بتعيين مسئول حماية بياناتٍ (مسئول حماية البيانات)، حيث يتولى المسئولية عن متابعة الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية الماثلة. وإذا كان لديكم أية استفساراتٍ حول سياسة الخصوصية الماثلة، ومن ذلك أية استفسارات حول ممارسة العمل، فيُرجى التواصل مع مسئول حماية البيانات باستخدام البيانات التفصيلية المعروضة ادناه. 

  1. البيانات التفصيلية للتواصل

إذا كان لديكم أية استفساراتٍ حول سياسة الخصوصية الماثلة، فيُرجى التواصل مع مسئول حماية البيانات لدينا بالطرق والوسائل الآتية: 

البريد الالكتروني: ـــ

  1. التغيير في سياسة الخصوصية والالتزام بإخطارنا بأية تغييرات.

نقوم بمراجعة دورية لسياسة الخصوصية لدينا.

ومن الأهمية أن تتسم البيانات الشخصية التي تتوافر لدينا بشأنكم بالدقة والتحديث. كما نرجو إحاطتنا علما بما قد يطرأ على بياناتكم الشخصية من تغيير، وذلك خلال سير علاقتكم معنا.

  1. الروابط الخاصة بالغير. 

قد يضم التطبيق روابط (الموقع الالكتروني، وتطبيقات المحمول، وبوابة العملاء ولوحة المتابعة) لدينا بمواقع الكترونية خاصة بالغير، وكذا مكونات الكترونية إضافية وتطبيقات، وبالتالي فالضغط على هذه الروابط أو السماح بتفعيلها سيكون أمرًا من شأنه السماح للغير بجمع بياناتٍ بشأنكم أو التشارك فيها. ونحن ليس لدينا رقابة على التطبيقات أو المواقع الالكترونية للغير، بل ولا نتحمل المسئولية عن إقرارات الخصوصية لديهم. وعليه، فعندما تغادرون تطبيقنا أو موقعنا الالكتروني، نوصيكم بالاطلاع على كل سياسة خصوصية سارية في كل تطبيق أو موقع الكتروني تقومون بزيارته.

  1. البيانات التي من الممكن جمعها عنكم

يُقصد بالبيانات أو المعلومات الشخصية لكم أية معلوماتٍ بشأن أي شخص ويُمكن من خلالها تحديد هوية هذا الشخص، ولا تشمل هذه المعلومات أية بياناتٍ تم فيها إزالة الهوية (أي: بيانات مُجهلة). 

يقوم رصيدي بطلب جمع البيانات الخاصة بكم، كما يجوز أيضًا بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنماط مختلفة من البيانات الشخصية لكم، ومنها على وجه العموم لا الحصر البيانات الآتية: 

  1. بيانات الهوية، ومنها (الاسم الأول والاسم الأوسط والاسم الأخير واسم المستخدم أو ما شابة ذلك من بينات تعريف بالهوية، وكذا تاريخ الميلاد والنوع). 

  1. بيانتا التواصل، ومنها (عنوان البريد الالكتروني وأرقام الهاتف)

  1. البيانات الفنية، ومنها بيانات دخلوكم على التطبيق، ونوعية المتصفح ونسخته، واعدادات التوقيت، ونوعيات المكون الإضافي للمتصفح ونسخته، ونظام التشغيل والمنصة، واستخدام شبكة الإنترنت وغير ذلك من بيانات تكنولوجية بشأن الأجهزة التي تستخدمها للدخول على الموقع الالكتروني.

  1. وبيانات الحساب الشخصي، ومنها اسم المستخدم وبيانات اهتماماتكم وعمليات التقييم وابداء الرأي.

  1. وبيانات الاستخدام، ومنها سجل المكالمات (اسماء وارقام) ومعلومات حول كيفية قيامكم باستخدام التطبيق. 


كما نقوم أيضًا بجمع واستخدام والتشارك ببيانات تجميعية، مثل البيانات الإحصائية والديموغرافية لمختلف الأغراض. وقد تنشأ البيانات التجميعية من خلال بياناتكم الشخصية، ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية بمقتضى القانون، حيث أن هذه البيانات لا يرد بها أية بيانات لهويتكم، سواء بصورة مباشرة أو حتى غير مباشرة. فمثلاً، قد نقوم بجمع بيانات الاستخدام الخاصة بكم، وذلك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين ممن يدخلون على سمة أو خدمة مُعينة بالتطبيق. ومع ذلك، فإذا قمنا بجمع البيانات التجميعية مع بياناتكم الشخصية، فيمكن بذلك تحديد هويتكم سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة، ولهذا فإننا نتعامل مع البيانات المُجمعة على انها بيانات شخصية، وتخضع بذلك عملية استخدامها لأحكام سياسة الخصوصية الماثلة. 

إننا لا نقوم بجمع أية نوعياتٍ أو فئاتٍ خاصة من البيانات الشخصية لكم (ومن ذلك أية تفاصيل حول السلالة أو الانتماء العرقي أو الدين أو المعتقدات الفلسفية أو الحياة الجنسية أو التوجه الجنسي أو الآراء السياسية أو عضوية الاتحادات التجارية أو معلوماتٍ حول وضعكم الصحي أو بياناتٍ جينية أو حيوية بشأنكم)، كما لا نقوم بجمع أية معلوماتٍ حول أية أحكام جنائية بالإدانة أو أية أفعال مُجرمة.     

  1. الإخفاق في توفير البيانات الشخصية

إذا كنا في حاجة لجمع بياناتٍ شخصية بمقتضى القانون أو من اجل قيامنا بتوفير الخدمات لكم، وإذا تم للإخفاق في توفير تلك البيانات من قبلكم، فقد يتعذر علينا توفير الخدمات لكم. وفي هذه الحالة، قد نضطر إلى الغاء الخدمة التي تتمتعون بها من خلالنا، إلا أننا سنقوم بإخطاركم إذا كان الإلغاء يرجع فعليا لهذا الامر حينذاك.

  1. كيف يتم جمع بياناتكم الشخصية

إننا نستخدم وسائل مُختلفة لجمع البيانات منكم أو بشأنكم، ومن ضمن ذلك ما يلي:

  1. التعاملات المباشرة

قد تقومون بموافاتنا ببيانات هويتكم وبيانات الاتصال والبيانات المالية لكم من خلال مليء نماذج بيانات أو عبر التواصل معكم بطريق البريد العادي أو الهاتف أو البريد الالكتروني أو خلافه. 


  1. التكنولوجيات وعمليات التواصل الآلية

عندما تتواصلون مع التطبيق/الموقع الالكتروني لدينا، قد نقوم وبصورة تلقائية بجمع بيانات تقنية بشأن ما لديكم من معدات، وعمليات تصفح وانماط التصفح. كما نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال استخدام ملفات الارتباط، وسجلات السيرفر، ما شابه ذلك من تكنولوجيات.


  1. كيف نستخدم بياناتكم الشخصية

سوف نقوم باستخدام بياناتكم الشخصية حينما يسمح فقط لنا القانون بذلك. وبوجه عام، فسوف نقوم باستخدام بياناتكم الشخصية في الأحوال الآتية:


  1. عندما تستخدم التطبيق أو الخدمات.

  2. وحينما يلزم ذلك لغرض تحقيق مصالح مشروعة لنا (أو مصالح مشروعة للغير)، ولم تكن مصالحكم وحقوقكم الأساسية تلغي أو تنسخ أو تجُّب تلك المصالح.

  1. وحينما نكون في حاجة للوفاء بالتزامٍ قانوني.

  1. وحينما نحتاج إلى إنشاء حساب لكم وإدارته

  1. وحينما نحتاج إلى تسليم مواد تسويقية ونشراتٍ دعائية.

  1. وحينما نحتاج إلى إجراء التقييم وابداء الرأي.


  1. وحينما نحتاج إلى محتوى شخصي أو خبرات مستخدم أو معلومات حول العمل.

  1. وحينما نحتاج إلى الوفاء باشتراطات رقابية داخلية.

  1. وحينما تمنحونا موافقة بهذا الشأن.


وبوجه عام، فإننا لا نعتمد على مُوافقتكم أو نعتبرها بمثابة أساسٍ قانوني لغرض القيام بمعالجة بياناتكم الشخصية، إلا فيما يتعلق بقيام الغير بإرسال رسائل تسويقية مباشرة لكم عبر بريدكم الالكتروني أو بطريق الرسائل النصية. وسيكون لكم الحق في سحب موافقتكم على اعمال التسويق المذكورة في أي حين، وذلك من خلال التواصل معنا بهذا الشأن.

  1. الأغراض التي نقوم فيها باستخدام البيانات الشخصية لكم

    1. تنفيذ تعاقدٍ معكم

إننا نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية على اعتبار أن ذلك الامر أمر ضروري لغرض تنفيذ تعاقد، وهو الخدمات التي نقدمها من خلال التطبيق، أنتم طرفًا فيه أو لاتخاذ خطواتٍ بناءً على طلبكم قبل الشروع في إبرام عقدٍ أو اتفاقٍ ما. وفي هذا الصدد، فإننا نستخدم بياناتكم الشخصية في الأغراض التالي بيانها:

  1. لغرض إعداد مُـقترح لكم بشأن الخدمات التي نقوم بعرضها عليكم؛

  1. ولغرض توفير الخدمات لكم وفق نطاق خدماتنا أو حسبما يتم الاتفاق عليه معكم من حين لآخر؛ 

  1. أو لغرض التعامل على أية شكاوى أو تعليقاتٍ تصدر من جانبكم؛

  1. أو لأي غرضٍ آخر تقومون بموافاتنا بالبيانات الشخصية لكم بشأنه.


وفي هذا الصدد، فإننا نتشارك ببياناتكم الشخصية أو ننقلها للجهات التالي بيانها:

  1. جهات مستقلة من الغير ممن نقومون بتعيينهم لمُعاونتنا على تقديم
    الخدمات اليكم، على أن تصدر موافقة منكم بهذا الشأن؛ 

  1. والمستشارين المتخصصين لدينا، إذا كان من الضروري لنا الحصول على مشورة أو مُعاونة منهم، ويكون من ضمنهم المحامين والمحاسبين ومختصي تكنولوجيا المعلومات ومستشاري العلاقات العامة؛

  1. وأية أطراف آخري من الغير، كجهات الوساطة ممن نقوم بتعريفكم بهم، علمًا بأننا سنقوم كلما أمكن بإحاطتكم علمًا بهوتهم، وذلك قبل الشروع في تعريفكم بهم؛

  1. ومقدمي خدمات تخزين البيانات لدينا.

ويعتبر الأساس القانوني لمعالجة فئات البيانات سالفة الذكر هو المادة 6 (1) (أ) من اللائحة التنظيمية الأوروبية لحماية البيانات العامة. وبالنظر للأغراض المذكورة، فإننا لدينا مصالح مشروعة في معالجة هذه البيانات، إلا أنا نضمن وبوجه خاص النواحي الأمنية وإنشاء عملية تواصل تتسم بالسلاسة.


  1. المصالح المشروعة

إننا نقوم أيضًا بمعالجة البيانات الشخصية لكم باعتبارها بيانات ضرورية لخدمة مصالح مشروعة لنا أو ضرورية أحيانا لخدمة المصالح المشروعة لشخصٍ آخر.

وفي هذا الشأن، فإننا نقوم باستخدام البيانات الشخصية للأغراض الآتية: 

  1. لأغراضٍ إدارة العمل وتنظيمه، ومن ذلك القيام بإجراء تحليلاتٍ أرشيفية أو إحصائية؛ 

  1. أو للحصول على رأي استشاري بشأن ما لنا من حقوق وما علينا من التزامات، مثلما نطلب الرأي من مستشارينا القانونيين. وفي هذا الشأن، فسنقوم بالتشارك ببياناتكم مع مستشارينا أو وكلائنا إن لزم الامر للحصول على مشورتهم أو دعمهم، وكذا مع الغير ومع مستشاريهم إذا كان هذا الغير يتملك أو يُعتبر أنه يتملك جزءًا من أعمالنا. 


  1. الالتزامات القانونية

كما نقوم أيضًا بإجراء معالجة لبياناتكم الشخصية لغرض الوفاء بالتزام قانوني يتعين علينا مراعاته. وفي هذا الشأن، سوف نقوم باستخدام بياناتكم الشخصية للأغراض التالي بيانها:

  1. للوفاء بالتزاماتنا التنظيمية والقانونية. 

  1. وللوفاء بما تطلبه الجهات الضريبية أو أية محكمة مختصة أو جهة رسمية. وفي هذا الصدد، فسنقوم بالتشارك ببيانتكم الشخصية مع الكيانات التالية:  

  1. المستشارين لدينا، إن لزم الامر للحصول على مشورتهم أو دعمهم؛ 

  1. أو المراقبين الماليين لدينا، إن كان ذلك التشارك المعلوماتي يعتبر بمثابة جزء من مهامهم الرقابية؛ 

  1. أو أطراف من الغير مِمَّن يقومون بمعاونتنا على إجراء عمليات التحقق من الهوية؛

  1. أو الجهات الرقابية المُختصة أو جهات إنفاذ القانون، إذا كان لزامًا علينا القيام بذلك.


  1. التسويق

سوف نرسل اليكم رسائل تسويقية حول الخدمات التي نقدمها والتي قد تحوز على اهتمامكم، كما سنرسل اليكم معلوماتٍ أخرى في صورة تنبيهاتٍ أو رسائل إخبارية أو خصومات أو مهام نرى أنها قد تنال اهتمامكم أو لغرض موافاتكم بما يستجد من أخبار (كالأخبار القانونية أو التجارية) التي نرى أنها قد ترتبط أو تتصل بكم. وسوف نرسلها اليكم بعددٍ من الطرق، ومنها التراسل بالبريد العادي أو عبر الهاتف أو بالبريد الالكتروني أو غير ذلك من قنوات تواصل رقمي.


  1. العروض الترويجية الواردة منا

ربما نقوم باستخدام بيانات هويتكم أو بيانات التواصل معكم أو بياناتكم الفنية أو بيانات الاستخدام لديكم أو بيانات ملفكم لدينا لغرض تكوين رؤية حول ما تتطلبونه أو تحتاجون اليه أو ما ينال اهتمامكم، حيث أننا ومن خلال ذلك يُمكننا تحديد الخدمات والعروض التي ترتبط بكم (من الناحية التسويقية).

كما سيرد اليكم مُـراسلاتٍ تسويقية من جانبنا إذا طلبتم منا معلوماتٍ ما أو اقتضاء خدماتٍ منا (أو إن قمتم بموافاتنا ببياناتكم التفصيلية عند دخول مسابقة أو التسجيل في عملياتٍ دعائية) ولم تقوموا في أي حالة من الحالات المذكورة بطلب التوقف عن استلام الرسائل التسويقية.


  1. التسويق من جانب الغير

سوف نقوم بالحصول على مُوافقتكم الصريحة قبل التشارك ببياناتكم الشخصية مع أية شركة من خارج كيان رصيدي لخدمة الأغراض التسويقية. 

ويُمكنكم أن تطلبوا منا أو من الغير في أي حين التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية لكم (وذلك من خلال الدخول على التطبيق والقيام بفحص (أو التوقف عن فحص) المربعات المعنية بتعديل اولوياتكم التسويقية أو من خلال استخدام روابط الخروج الاختياري على اية رسالة تسويقية تُرسَـل لكم أو من خلال التواصل معنا في أي حين بهذا الشأن). 

  1. التغير في الغرض


إننا نستخدم البيانات الشخصية لكم فقط في الأغراض التي نقوم من أجلها بجمع هذه البيانات، هذا ما لم تكن هناك ثمة حاجة لدينا لاستخدام هذه البيانات لغرض آخر، وكان هذا الغرض يتوافق ولا يتعارض مع الغرض الأساسي من تجميعها. وإذا رغبتم في التعرف على كيفية توافق المُعالجة الرامية لخدمة الغرض الجديد مع الغرض الأصلي للبيانات، فيُرجى التواصل معنا بهذا الشأن من خلال بريدنا الإلكتروني أما إذا رغبنا في استخدام البيانات الشخصية لكم لغرض لا يرتبط بالغرض الأصلي، فسوف نوافيكم بإخطارٍ بذلك، كما سنوضح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بالقيام بذلك. ونرجو الإحاطة بأننا قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لكم دون علمكم بل ودونما موافقة منكم، وذلك وفق القواعد سالفة البيان، إذا كان هذا الامر يشترطه القانون أو يُصرِّح به لنا.

  1. خيار التوقف

إذا رغبتم في التوقف عن استلام الرسائل الدعائية، فلن يسري ذلك الاختيار على البيانات الشخصية التي قدمتموها الينا كنتيجة للاشتراك في الخدمة أو عند التسجيل بشأن ضمان، أو على الخبرات المعرفية بشأن المنتج أو الخدمة أو على غير ذلك من معاملات.


  1. الإفصاح عن بياناتكم الشخصية 

قد نقوم بالإفصاح عن بياناتكم الشخصية لأطراف آخرين ممن ورد بيانهم ضمن أغراض البند (6)، وهي الأغراض التي سيتم بصددها استخدام بياناتكم الشخصية المعروضة بعاليه.  

وقد نفصح عن البيانات للغير ممن نختار القيام ببيع جزء من اعمالنا أو أصولنا له أو نقلها اليه أو دمجها معه. وقد نسعى بدلا من ذلك إلى حيازة أعمال أخرى للغير أو الاندماج فيها معهم، وبالتالي فقد يقوم الملاك الجدد باستخدام بياناتكم الشخصية بنفس الطريقة الوارد بيانها في سياسة الخصوصية الماثلة. 

كما اننا نلزم جميع الغير بمراعاة امن بياناتكم الشخصية والتعامل معها بما يتوافق وأحكام القانون. ولن نسمح لمقدمي الخدمة لدينا من الغير باستخدام بياناتكم الشخصية لخدمة اغراضهم الخاصة، إلا أننا سنسمح لهم فقط بمعالجة بياناتكم الشخصية لأغراضٍ مُحددة وبما يتوافق وما يصدر من جانبنا من تعليماتٍ بهذا الشأن.


  1. أمن البيانات

لقد قمنا بوضع ما هو ملائم من إجراءاتٍ ووسائل تأمين من شأنها منع أية حالة فقد لبياناتكم الشخصية بصورة عارضة أو استخدامها أو الدخول عليها على نحو غير مصرح به، أو تغييرها او الإفصاح عنها بأي شكل كان. وعلاوة على ذلك، فإننا لا نمنح حق الدخول على البيانات الشخصية إلا في حدود العاملين أو الوكلاء أو المقاولين أو الغير مِمَّن يكونون في حاجة لمعرفة البيانات لخدمة أغراض العمل لدينا، وسوف يقومون بالتالي بمعالجة البيانات الشخصية لكم بناءً على تعليماتنا وسيكون ملتزمين بالتزام بالحفاظ على سريتها.


كما قمنا بوضع إجراءاتٍ للتعامل مع كل ما نشك باحتمال وقوعه من إخلال بأمن البيانات الشخصية، وسوف نخطركم بل ونخطر أية جهة رقابية مُختصة بذلك الاخلال إذا كان لزاما علينا القيام بذلك.

  1. حفظ البيانات

    1. ما المدة التي يتم فيها حفظ البيانات الشخصية لكم؟

إننا نحتفظ بالبيانات الشخصية لكم خلال المدة التي تلزم للوفاء بالأغراض التي قمنا بجمع البيانات لأجلها، ومنها الأغراض المتعلقة باستيفاء أية اشتراطات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو تقريرية. ويجوز لنا القيام بحفظ بياناتكم الشخصية لمدة أطول، وذلك في حالة وجود ثمة شكوى أو إذا رأينا أنه هناك ثمة احتمال بإجراء عمليات تقاضي بشأن العلاقة القائمة معكم.


ولتحديد ما هو ملائم من مدةٍ لحفظ أية بياناتٍ شخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها ومدى حساسيتها، وكذا احتمالية الضرر الذي ينشأ عن الاستخدام غير المصرح به للبيانات الشخصية لكم أو الضرر الناتج عن الإفصاح عنها، والاغراض التي يتم لأجلها معالجة البيانات الشخصية لكم، بل وهل يُمكننا تحقيق هذه الأغراض بطرق أخرى أم لا، والاشتراطات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو خلافه مما هو ساري بهذا الشأن.

(وبالنسبة لتفاصيل مدد حفظ البيانات الشخصية والسارية بشأن مختلف الموضوعات، فير بيان هذه المدد في سياسة الحفظ لدينا، وهي سياسة يمكنكم أن تطلبوا منا من خلال التواصل معنا بهذا الشأن).


  1. ما لذي قد نحتاجه منكم؟

ربما قد نطلب منكم معلوماتٍ مُعينة لمُعاونتنا على تحديد هويتكم والتأكد من أحقيتكم في الدخول على البيانات الشخصية (أو مُمارسة أي حق آخر من حقوقكم)، حيث يُعتبر ذلك بمثابة إجراء أمنى لضمان عدم الإفصاح عن بياناتكم الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الاطلاع أو الحصول عليها. كما قد نقوم أيضًا بالتواصل معكم لطلب المزيد من المعلومات التي ترتبط بطلبكم بسرعة الرد من جانبنا على موضوعٍ ما.

  1. ماذا نفعل إذا كانت المعلومات معلوماتٍ غير صحيحة؟


إننا نجري عمليات فحص بشأن المعلومات التي تقومون بموافاتنا بها لغرض تتبع أية أخطاء او قصور بها، إلا أننا نعتمد في ذلك على مُوردينا (ألا وهي مصلحة الشركات) مِمَّن يقدمون لنا معلوماتٍ دقيقة. ويكون لكم الحق في طلب الآتي:


  • تصحيح أية بياناتٍ ترتبط بكم وترون انها تفتقر للدقة؛

  • وإتمام أو إكمال المعلومات الناقصة، ومن ذلك القيام بتقديم أي بيان تكميلي أو تصحيحي. ويُعرف ذلك بحق التصحيح. وإذا لم تقوموا بمُمارسة حقكم في التصحيح، فسوف نقوم باتخاذ إجراءات فحص للمعلومات وتصحيحها إن لزم الامر.


  1. كيف نتعامل مع "حق الإغفال"


يكون لكم الحق في طلب محو البيانات الشخصية التي نحوزها بشأنكم، وذلك في حالاتٍ مُعينة، ومنها على سبيل المثال، إذا لم يتم حيازة المعلومات وفق غرض قانوني أو إن لم يعد –ولأسباب قانونية– من الضروري حيازة هذه البيانات. ويُعرف هذا الحق بالحق في الاغفال. فإذا طلبتم ان نقوم بمحو البيانات الخاصة بكم، فإننا نقوم في المعتاد بمحوها إذا لم تعد هذه البيانات بيانات معروفة أو متاحة على المستوى العام أو لم نعد في حاجة لاستخدامها.

  1. مسرد اصطلاحي

    1. الأساس القانوني:


المصلحة المشروعة: ويُـقصد بها المصلحة المرتبطة بأعمالنا وإدارتها، والتي يُمكننا من خلالها تقديم أفضل الخدمات إليكم، بل وأفضل الخبرات وأكثرها أمانا لكم، علما بأننا نتأكد من مراعاة أي أثر مُحتمل عليكم (سواء إيجابي أو سلبي) بل وإحداث التوازن المطلوب، ومراعاة حقوقكم قبل الشروع في معالجة بياناتكم الشخصية لتحقيق مصالحنا المشروعة. كما أننا لا نستخدم بياناتكم الشخصية في نشاطاتٍ يتعين فيها التغاضي عن مصالحنا بسبب تأثيرها عليكم (هذا مالم ترد الينا موافقة من جانبكم أو كان علينا التزام قانوني أو كان القانون يُصرح بنا بذلك). ويُمكنكم التواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية قيامنا بتقييم مصالحنا المشروعة في ضوء الآثار المُحتملة عليكم منها حين إجراء نشاطاتٍ مُعينة.


تنفيذ التعاقد: ويقصد بذلك القيام بمعالجة بياناتكم إن كان ذلك ضروريا لتنفيذ عقد تكونون طرفا فيه أو لاتخاذ إجراءاتٍ بناءً على طلبكم قبل إبرام ذلك العقد.


الوفاء بالتزام قانوني: ويقصد بذلك القيام بمعالجة بياناتكم الشخصية إذا كان ذلك أمرًا ضروريًا للوفاء بالتزام قانوني نخضع لأحكامه.


الغير/الغير من داخل المؤسسة:

ويقصد بهم الشركات الأخرى داخل رصيدي والتي تتولى العمل بصفة مراقبين مشتركين أو مسئولي معالجة، وتكون هذه الشركات قائمة في مصر وتتولى توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأنظمة وكذا خدمات التقرير. 


الغير من خارج المؤسسة:

ويقصد بهم مقدمي الخدمة ممن يعملون في مجال المعالجة في مصر ويقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظم. 


الجهات الاستشاري المختصة ممن يعملون بصفة مسئولي معالجة بيانات أو مسئولي رقابة مشتركة، ومنهم المحامين والمصرفيين ومراقبي الحسابات ومسئولي التأمين ممن يقدمون خدمات استشارية وبنكية وقانونية وتأمينية ومحاسبية. 

الجهات الحكومية وغيرهم من مصالح ومؤسسات ممن يعملون بصفة مسئولي معالجة بيانات أو مسئولي رقابة مشتركة في جمهورية مصر العربية ويطلبون تقارير بشأن نشاطات المعالجة في أحوال أو أوضاع معينة.


  1. حقوقكم القانونية 

لديكم الحق فيما يلي:

طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحوزها بشأنكم: وهو طلب يمكنكم من خلاله تصحيح أي مما لدينا بشأنكم من بيانات، سيما إن كانت بيانات ناقصة أو تفتقر للدقة، إلا أننا سنكون حينئذٍ في حاجة للتأكد من دقة البيانات الجديدة التي توافوننا بها.

طلب محو بياناتكم الشخصية: وهذا الطلب يمكنكم من خلاله أن تطلبوا الغاء أو إزالة البيانات الشخصية إذا لم تكن هناك أسباب سائغة تدعو للاستمرار في مُعالجتها. كما يكون لكم الحق في أن تطلبوا منا الغاء أو إزالة بياناتكم الشخصية إذا قمتم وبنجاح في مُمارسة حقكم في الاعتراض على عملية مُعالجتها (يرجى الاطلاع على ما هو وارد أدناه)، وذلك إذا قمنا بإجراء معالجة لمعلوماتكم على نحو يتعارض مع أحكام القانون أو إذا كان لزاما علينا القيام بمحو بياناتكم الشخصية للوفاء بأحكام قانون محلي. إلا أننا نرجو الاخذ في الاعتبار أنه قد يتعذر علينا الاستجابة لطلبكم بمحو البيانات إذا كان لذلك أسبابا قانونية معينة، وهي أسباب سنقوم بإخطاركم بها (إن كان ذلك أمرًا واجب التطبيق) حين تقدمكم بالطلب.

المعارضة في عملية إجراء معالجة لبياناتكم الشخصية: وذلك إذا كنا نقوم بذلك تأسيسًا على مصلحة مشروعة (مصلحة للغير)، وإذا كان هناك أمر بتعلق بوضعكم وكان هذا الامر يجعلكم تعارضون في إجراء المعالجة على اعتبار أنكم تشعرون بوقوع أثر بسببها على حقوقكم الشخصية وعلى حريتكم. كما يكون لكم الحق المعارضة إذا كنا نقوم بإجراء معالجة للبيانات الشخصية لكم لأسبابٍ تسويقية مُباشرة. إلا أننا وفي بعض الحالات يكون لزاما علينا أن نوضح التزامنا - وفق أسس قانونية أو تشريعية- بمعالجة المعلومات الخاصة بكم، وأن هذا الالتزام يجُّب أو يلغي حقوقكم وحرياتكم المذكورة.    


طلب تقييد عملية معالجة بياناتكم الشخصية: وهذا الطلب يُمكنكم من خلاله أن تطلبوا منا التوقف (مؤقتا) عن معالجة بياناتكم الشخصية، وذلك في الأحوال الآتية:

  • إذا اردتم منا إثبات دقة البيانات؛

  • أو إذا كان استخدامنا للبيانات أمرا يتعارض وأحكام القانون، إلا أنكم لا تريدوننا محو البيانات؛


  • أو إذا اردتم منا حفظ البيانات حتى لو لم نعد في حاجة لها، حيث تكونون في هذه الحالة في حاجة لإثبات أية مطالباتٍ قانونية أو رفع هذه المطالبات أو إبداء الدفاع فيها؛

  • إذا قمتم بالاعتراض على استخدامنا لبياناتكم، وكنا نرغب في التحقق من أن هناك لدنيا أسباب مشروعة تبيح لنا استخدامها.


طلب نقل بياناتكم الشخصية اليكم أو للغير: سوف نقوم بموافاتكم أو موافاة الغير الذي قمتم باختياره ببياناتكم الشخصية في صورة منظمة وبطريقة شائعة الاستخدام وعلى نحو يمكن من خلاله الاطلاع على البيانات آليا. ونرجو الملاحظة أن هذا الحق يسري على المعلومات المُميكنة التي قدمتم بشأنها موافقة مبدئية لنا على استخدامها، وكنا قد استخدمنا هذه المعلومات لغرض تنفيذ تعاقد معكم.  


سحب الموافقة في أي حين، وهي الموافقة التي نعتمد عليها لغرض القيام بمعالجة البيانات. ولكن ذلك الاجراء لن يؤثر على قانونية أية عملية معالجة تمت قبل سحب الموافقة المذكورة. وإذا قمتم بسحب موافقتكم، فقد يتعذر علينا توفير منتجاتٍ أو خدماتٍ معينة اليكم. وسوف نحيطكم علمًا بهذا الموضوع حين قيامكم بسحب موافقتكم.


ليس عليكم الالتزام بسداد أي رسم على إدخال البيانات الشخصية لكم (أو مقابل مُمارسة أية حق من الحقوق الأخرى)، إلا أنه إذا كان طلبكم لا يقوم على أساس أو كان طلبا متكررا دون مبرر أو طلبا مُبالغا فيه، فقد نقوم (بدلا من تلك الرسوم) برفض الالتزام بطلبكم، وذلك حسب الأحوال.


كيفية التواصل معنا: إذا كانت لديكم أية استفسارات حول كيفية استخدامنا لبياناتكم الشخصية أو إن كنتم ترغبون في ممارسة أية حقوق مما هو معروض بعاليه، فيُرجى التواصل مع مسئول الرقابة الوارد بيانه في البند 1-3 من سياسة الخصوصية الماثلة. 

bottom of page